Shop-Richtlinien
Bitte lesen Sie das Folgende aufmerksam durch. Bei Fragen oder Anliegen können Sie mich gerne kontaktieren!
SONDERANFERTIGUNGEN NACH BESTELLUNG: Eine teilweise oder vollständige Zahlung ist erforderlich, bevor mit der Anfertigung von Sonderanfertigungen, personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Stücken begonnen wird. Alle werden von mir, Lauren Anabela, Gründerin und Inhaberin von Creative Dexterity, handgefertigt. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 1-4 Wochen für Ihren Artikel. Auch wenn Sie Expressversand wählen, beachten Sie bitte, dass die Fertigstellung Ihrer Bestellung bis zu einer Woche dauern kann, aber ich werde mein Bestes tun, um eilige Bestellungen zu berücksichtigen.
PFLEGE IHRES SCHMUCKS: Alle Stücke, sofern nicht anders angegeben, sind aus Sterlingsilber gefertigt. Sterlingsilber läuft durch Abnutzung und Umwelteinflüsse an; für Reinigungs- und Pflegetipps.
VERSAND: Sofort lieferbare Bestellungen werden (Mo-Fr) 1-3 Werktage (1-5 während der Feiertage) nach Zahlungseingang versandt. Die Versandkosten richten sich derzeit nach dem Bestimmungsort.
Einkäufe werden 1-5 Werktage (1-7 Tage während der Ferienzeit) nach Zahlungseingang (Mo-Fr) versandt. Für Sonderanfertigungen nach Bestellung planen Sie bitte zusätzliche 5-10 Tage ein, bevor der Artikel versandt wird (Mo-Fr).
Die Versandkosten beinhalten: Luftpolsterfolie, Geschenkboxen/Behälter, Versandtasche und/oder Kartons, obwohl ich versuche, meine Kartons und Versandmaterialien so weit wie möglich zu recyceln. Es beinhaltet auch eine Versicherung.
INLANDSBESTELLUNGEN:
Alle USA-Bestellungen werden über USPS versandt.
Creative Dexterity ist NICHT verantwortlich und erstattet KEINE Rückerstattungen für Pakete, die nicht an der richtigen Adresse ankommen und/oder auf dem Postweg verloren gehen. Wenn Sie einen Artikel als Geschenk bestellen, wird die Option einer Unterschriftsanforderung empfohlen. Da Creative Dexterity jedes Paket versichert, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten und einen Versicherungsanspruch für verlorene oder beschädigte Pakete geltend machen.
INTERNATIONAL:
Derzeit werden alle internationalen Bestellungen über USPS per First Class Mail International (Mo-Fr) bis USPS Express (abhängig vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, siehe 'Lieferzeit und Kosten' unten) abgewickelt. First Class International ist ein einfacher Luftpostdienst und bietet KEINE Versicherung oder Sendungsverfolgung (es sei denn, das Paket ist registriert, siehe unten stehenden Absatz). First Class International ist die preisgünstigste Versandmethode, es kann jedoch Wochen (oft länger als 1-6) dauern, bis Ihr Paket ankommt. Die meisten Verzögerungen sind auf den Zoll zurückzuführen, auf den ich keinen Einfluss habe.
Obwohl es nicht zwingend ist, wird empfohlen, Ihr USPS International First Class Airmail-Paket gegen eine zusätzliche Gebühr zu versichern und zu registrieren. Creative Dexterity ist NICHT verantwortlich und erstattet KEINE Rückerstattungen für nicht registrierte oder unversicherte Pakete, die nicht an der richtigen Adresse ankommen und/oder auf dem Postweg verloren gehen. Wenn Sie eine Versicherung hinzufügen und/oder Ihr Luftpostpaket registrieren möchten, kontaktieren Sie mich bitte vor dem Kauf. Die geschätzten Kosten für Einschreiben mit Versicherung betragen zusätzlich 12-15 $.
Internationale Bestellungen mit einem Gesamtwert von 51-100 $ werden per USPS Priority Mail in einer kleinen Flat Rate Box mit Versicherung versandt. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 6-10 Werktage, kann aber etwa 2 Wochen dauern. Bitte beachten Sie, dass kleine Flat Rate Boxen keine Sendungsverfolgung bieten; wenn Sie Ihr Paket verfolgen möchten, muss es registriert oder in einer mittleren Flat Rate Box gegen eine zusätzliche Gebühr versandt werden. Bitte kontaktieren Sie mich direkt für alle Anfragen bezüglich der Registrierung oder Verfolgung Ihres Pakets.
Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Kunden für ihre eigenen Zollgebühren, Steuern, Mehrwertsteuer und Abgaben usw. in ihrem Land verantwortlich sind. Ich markiere alle Zollformulare mit dem korrekten deklarierten Wert jedes Stücks.
Bisher sind die meisten internationalen Pakete an ihrem Bestimmungsort angekommen, obwohl ich einige Probleme beim Versand nach Deutschland hatte, in diesem Fall empfehle ich, Ihre Pakete zu versichern, einen anderen Spediteur (UPS oder FedEx) zu verwenden und/oder Expressversand zu wählen.
SONSTIGE INFORMATIONEN:
Wenn Sie einen schnelleren Versand benötigen oder einen anderen Versanddienstleister (UPS oder FedEx) nutzen möchten, kontaktieren Sie mich BITTE VOR der Bestellung, und ich werde den Artikel mit neuen Versandkosten aktualisieren.
RÜCKGABEN ODER UMTAUSCH: Rücksendungen werden von Fall zu Fall behandelt, aber ich bemühe mich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie mich daher umgehend nach Erhalt Ihres Artikels, wenn er beschädigt ankam oder anderweitig nicht der Beschreibung in der Auflistung entsprach.* Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor ich kontaktiert wurde. Eine Antwort von mir, Lauren/Creative Dexterity, erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden, damit wir entscheiden können, wie wir vorgehen.
Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt (oder Kontaktaufnahme von mir) an mich zurückgeschickt werden. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und die Rücksendung geht zu Lasten des Käufers. Der Spediteur und die Versandmethode sind Sache des Kunden, aber eine Lieferbestätigung/Sendungsverfolgung ist erforderlich, damit ich das Paket verfolgen und einen ordnungsgemäßen Ersatz sicherstellen kann. Alle Artikel müssen ungetragen oder anderweitig in dem Zustand sein, in dem sie versandt wurden, und in der gleichen Art von Material zurückgegeben werden, in dem sie versandt wurden (Luftpolsterfolie und gepolsterter Umschlag mit Lieferbestätigung).
Sobald ich den zurückgesandten Artikel erhalte, werde ich Ihre Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) sofort bearbeiten. Es kann keine Rückerstattung erfolgen, wenn der Artikel nicht innerhalb der 7-Tage-Frist zurückgesandt wird.
*Artikel, die NICHT FÜR RÜCKGABE, RÜCKERSTATTUNG ODER UMTAUSCH BERECHTIGT SIND:
- "OOAK/Einzelstücke", "Made to Order" oder "Custom Order" Artikel sind einzigartig in ihrer Natur - alle Verkäufe sind endgültig.
- Als "Sale/Final Sale" gelistete Artikel sind endgültig.
- Unversicherte und/oder nicht registrierte (internationale) Pakete.
- Es kann keine Rückerstattung erfolgen, wenn der Artikel nicht innerhalb der 7-Tage-Frist zurückgesandt wird.
Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt (oder Kontaktaufnahme von mir) an mich zurückgeschickt werden. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und die Rücksendung geht zu Lasten des Käufers. Der Spediteur und die Versandmethode sind Sache des Kunden, aber eine Lieferbestätigung/Sendungsverfolgung ist erforderlich, damit ich das Paket verfolgen und einen ordnungsgemäßen Ersatz sicherstellen kann. Alle Artikel müssen ungetragen oder anderweitig in dem Zustand sein, in dem sie versandt wurden, und in der gleichen Art von Material zurückgegeben werden, in dem sie versandt wurden (Luftpolsterfolie und gepolsterter Umschlag mit Lieferbestätigung).
Sobald ich den zurückgesandten Artikel erhalte, werde ich Ihre Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) sofort bearbeiten. Es kann keine Rückerstattung erfolgen, wenn der Artikel nicht innerhalb der 7-Tage-Frist zurückgesandt wird.
*Artikel, die NICHT FÜR RÜCKGABE, RÜCKERSTATTUNG ODER UMTAUSCH BERECHTIGT SIND:
- "OOAK/Einzelstücke", "Made to Order" oder "Custom Order" Artikel sind einzigartig in ihrer Natur - alle Verkäufe sind endgültig.
- Als "Sale/Final Sale" gelistete Artikel sind endgültig.
- Unversicherte und/oder nicht registrierte (internationale) Pakete.
- Es kann keine Rückerstattung erfolgen, wenn der Artikel nicht innerhalb der 7-Tage-Frist zurückgesandt wird.